Wie führt man ein Verkaufsgespräch? In dem nachfolgenden Video stellen wir einige nützliche und oft vergessene Tipps für ein optimales Verkaufsgespräch vor.

Die wichtigsten Regeln:

1. Dem Kunden zuhören und gezielt nachfragen.
2. Die Wünsche des Kunden zusammenfassen.
3. Nicht mit Expertenwissen überfordern.
4. Verschiedene Lösungsalternativen anbieten.
5. Rabatte gezielt einsetzen, nicht aufdrängen.

Verkaufsgespräch ohne Dialog

Eine Sache, die mir persönlich im vergangenen Jahr passiert ist: Ich hatte mich bei einem regionalen Elektronik-Discounter in Leipzig für ein bestimmtes Notebook-Modell entschieden, wollte ihn eigentlich nur kaufen und teilte dies dem Verkäufer mit. Als ich wegen der Farbe zögerte, rannte er kurz weg und kam mit einer Umhängetasche wieder. „Wenn Sie dieses Modell kaufen, bekommen Sie noch diese praktische Umhängetasche von Mandarina Duck im Wert von 100 Euro dazu!“, erklärte er stolz. Ich meinte, dass ich mich ja bereits für dieses Modell entschieden hatte und ich meine Notebooks in Rucksäcken transportiere, statt in silberfarbenen Mandarina-Duck-Taschen für Frauen. „Aber, warten Sie …“ Er rannte nochmal kurz hinter die Ladentheke und kam mit einer schwarzen, runden Umhängetasche zurück. „Und das ist Ihr mobiler, gut zu transportierender Grill für nette Sommerabende, den lege ich noch obendrauf, wenn Sie das Modell nehmen“, erklärte er abermals stolz. Ich weiß nicht, wer den Mann geschult hat. Und ob er, wenn ich nicht deutlich entschieden darauf hingewiesen hätte, dass ich den Laden verlassen, wenn er mir nicht endlich meinen Notebook bringt, noch eine Kaffeemaschine drauf gepackt hätte.

Welche Fehler hat dieser, wenn auch nette, Verkäufer nach Ihrer Ansicht gemacht?