Ziele und Kommunikationsmittel

Ziel einer Website: Kommunikation

Das Ziel einer Website ist Kommunikation – eine Interaktion mit den LeserInnen.

Darum möchten Sie mehr über Ihre BesucherInnen wissen. Vielleicht sind sogar vorhandene Kunden dabei? Dazu benötigen Sie grundlegende Informationen – und die Erlaubnis mit den BesucherInnen später wieder in Kontakt zu treten (E-Mail, Telefon, etc.).

Kommunikationsinstrumente

Zur Kommunikation stelle ich eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die und deren Umfang wir im einzelnen vorher besprechen.

Basis ist die klare Benutzerführung auf der Website mit Handlungsaufrufen

Möglichkeit zum E-Mail-Versand, E-Mailadresse codiert

Telefonnummer an mehreren, geeigneten Stellen

Direct Call für Handys

Messenger Integration für Desktops, Tablets und Smartphones

Integration von Facebook, X, Instagram, Linkedin, Xing … zur Weiterempfehlung!

Customer Chat-Funktion auf der Website mit App fürs Handy

Quizze u.ä. Gamification Tools – mit Abfrage Name, E-Mailadresse

Minigames u.ä. Gamification Tools – mit Abfrage Name, E-Mailadresse

E-Mailnewsletter-Funktion

Umfragen, Einzelinterviews

Aufbau einer Community (Kunden, Mitarbeiter, Branche) mit Foren

Sonderfall „Social Media“

Zu diesem Thema habe ich einen separaten Artikel geschrieben, weil es keine pauschale Lösung gibt. Für jedes Ziel, jede Anwendung und Branche sind individuelle Lösungen erforderlich. Der generelle „Social Media Hype“ ist vorbei.